公共关系也是生产力
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公共关系也是生产力
公共关系也是生产力

公共关系也是生产力

生产力决定生产关系,生产关系反作用于生产力,两者是相互作用的过程。公共关系作为构建社会发展的新型行业,已经渗透到社会的各个方面。和谐的、良性的公共关系互动能为社会机构的高速运转提供有利保障。无论是政府企业还是个人团体,只要善加利用公共关系总可以带来意想不到的效果。

■组织策划:本刊编辑部

 

 

公共关系——翘起你的“地球”

文/

农历年末,公历年初,许多人又开始了旧一年的总结新一年的计划。这些总结与计划里不可避免地涉及到公共关系。公共关系是一门现代学科,但它的影响无时无处不在。公共关系的主体是社会组织,而社会组织是由人组成的,可以说有人的地方就有公共关系。生活中的公共关系是隐性的,许多俗语和成语如“修身治国齐家平天下”、“得民心者得天下”、“天时不如地利,地利不如人和”等等都包含着朴素的公共关系思想。在生活中善于利用公共关系可以为你的人生带来许多机遇与转折甚至可以翘起你的地球。

镜头一

高丽是个热情而敏感的女士,在中国某化妆品公司任副总裁。有一天,她接待了来访的化妆品公司主管营销的张经理。张经理进了高丽的办公室,面带微笑对高总说:“我是……”说完就用一只手把自己的名片递给了高丽。高丽接了名片客气地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品。这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。”张经理在几分钟内就被高丽请出了办公室。几天内,张经理多次打电话,但秘书的回答是:“高总不在。”

到底是什么让高丽这么反感呢?高丽在一次形象课上提到这件事:“首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商务礼仪,他的位置底于我,怎么会用一只手递名片给我呢?,那几秒钟,他就留给我一个极坏的印象。让我感觉不到对我的尊重,他对我们的会面也并不重视。作为一个公司的销售经理,居然不懂得基本的握手方式,他显然不是那种经过高级职业训练的人。而公司能雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管理人员的基本素质和层次也不会太高。

张林是某市外事办的一名干事,有一次,领导让他负责与来本市参观访问的某国代表团进行联络。为了表示对对方的敬意,张林决定专程前去对方下榻的饭店拜访对方。

为了避免出现得仓促,他先用电话与对方约好了见面的时间,并且告之自己将停留的时间长度。随后,他对自己的仪容、仪表进行了修饰,并准备了一些本市的风光明信片作为礼物。届时,张林如约而至,开门后,他主动向对方问好并与对方握手为礼,随后做了简要的自我介绍,并双手递上自己的名片与礼品。简单寒暄后,他便直奔主题,表明自己的来意,详谈完后便握手告辞。事后,张林得体的风度的良好的拜会礼仪得到了对方代表团的一致称赞。

优雅的举止,得体的谈吐,是素质和修养的体现,也是自身形象的良好外在表现。礼仪有时甚至比智慧与学识还要重要。这是因为,礼仪具有很强的凝聚情感的作用。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾,它是人际关系和谐发展的调节器。

镜头二

小A打电话给小B:“小B,我刚刚失业了。我要开始建立人际关系网,你能告诉我怎么做吗?”我的回答是:“不、不、不。您现在需要做的是找工作!您本应在过去的5年或10年中建立人际关系,那样的话,在您需要找工作时,只需拨20个电话,然后一周内就会有5份工作等着您了。”只需20个电话,就是5份工作在等着了,这就是人际关系的重要性!

马格丽特•惠特利说过:“关系无所不在。宇宙中的万物皆因与其他事物的某种形式的关系而存在。没有孤立存在的事物。我们不应认为仅靠一己之力便可继续生存下去。”在中国,人们历来相信这样一句话:天时不如地利,地利不如人和。“人和”就是追求和谐一致的公共关系。公共关系的主体离不开人,更离不开人际关系,这里所说的人际关系不是指庸俗的关系,而是指真诚互信的良性人际关系。

人际关系如此重要,我们如何建立人际关系呢?建立人际关系的四大准则可以用四个英文字母来记:R、Z、S、K。互惠(Reciprocity)、互赖(Znterdependency)、分享(Sharing)以及坚持(Keepingat it)。

实际生活中的人际关系多种多样,亲人、爱人、同事、同学、上下级关系等等,人们置身于一个个属性不同的关系中,要将这些人际关系处理的好并不是一件容易的事。那么如何经营好人际关系呢?其中最关键的一点是,人际交往中需要真诚,保持一颗良好的心态。经营人际关系最好的方法就是,不要求别人为你做什么,只要想能为别人做什么。这才是建立关系网的真正艺术。例如某药品销售的业务员,每年的收入很低,但是他生活得像一个百万富翁,因为他有巨大的关系网,他始终在帮助着其他人。

 

镜头三

春秋战国时期,耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂。有一次,墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈,因为在许多门生之中,大家都公认耕柱是最优秀的人,但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子:“老师,难道在这么多学生当中,我竟是如此的差劲,以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后,毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看,我应该要用良马来拉车,还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么,为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单,因为良马足以担负重任,值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任,值得我一再地教导与匡正你。” 

故事中的墨子作为一代宗师差点就犯下大错,如果耕柱在深感不平的情况下没有主动与墨子沟通,而是采取消极抗拒,甚至远走他方的话,一则墨子会失去一个优秀的可塑之材,二则耕柱也不可能再从墨子身上学到什么,也不能得到更多的知识了。

万事开头难,沟通是关键。以沟通为手段是公共关系的基本特征之一,其创造的价值无可估量。《圣经·旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言,日子过得非常好,决定修建一座可以通天的巨塔。由于人们沟通流畅、准确,大家就心往一处想,劲头朝一处使,高高的塔顶不久就冲入云霄。上帝得知此事,又惊又怒,认为人们能建起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的语言变成好多种,各种语言里而又有很多种方言。这么一来,造塔的人言语不通,沟通经常出现误会、错误,巨塔就再也无法建造了。沟通的力量连上帝都害怕。

   而在现代社会,不善于沟通将失去许多机会,同时也将导致自己无法与别人的协作。只有与他人保持良好的协作,才能获取自己所需要的资源,才能获得成功。要知道,现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

 

公共关系≠关系

在现实生活中,人们却对公共关系存在许多误解,试举三种典型的论调:

   第一,关系庸俗论。

   许多人认为关系是庸俗的。“这个人专门靠拉关系”,这类话表达的蔑视之情,常常溢于许多人的言表,而处在各种社会关系之中的许多他们,往往又自觉或不自觉地去“拉关系”。其实,“关系”本身是严肃的,关键在于现实生活中,有不少人庸俗地对待它。公共关系作为理论,是科学;作为实践,应该是艺术,与庸俗无缘。

   第二,关系万能论

   也有许多人认为关系是万能的,“有关系”的人“吃得开、玩得转”。常常有人说:“有关系走遍天下,无关系寸步难行。”有关系便有一切,一切以关系为上。其实,只讲关系,不讲原则、法纪、规范,是靠不住的。公共关系学的任务之一,在于引导人们认识关系,正确对待关系。

   第三,关系模糊论

还有一些人认为,关系问题太复杂,谁也说不清、道不明,是一个模糊概念,既不清楚也不必去弄清楚,随波逐波、随遇而安便是。公共关系是一门学科,它有明确的指向和目标。

 

 

 

 

 

企业公关:内炼凝聚力  外炼筋骨皮

文/寇 霞

生产力决定生产关系,生产关系反作用于生产力,两者是相互作用的过程。公共关系作为构建社会发展的新型行业,已经渗透到社会的各个方面。和谐的、良性的公共关系互动能为社会机构的高速运转提供有利保障。

 

经济是社会发展的基础,企业作为社会运转的经济实体,依靠品牌站立,依靠民众的口碑而生。企业良好的公众形象的树立、维护和推广对于立足于商场如战场的商品世界有着举足轻重的作用。韩国前文化部长曾说过:19世纪是武力征服世界的世纪,20世纪是品牌改变世界格局的世纪……可见企业品牌的意义。要树立品牌,获得长效发展的企业,其正常运转犹如人的机体正常运行一样,做到内部关系协调,外部关系通达,才能达到企业最大的诉求。

 

企业对内公关  内炼凝聚力

企业内部公共关系是指企业与员工、经营管理者、企业各部门等之间的关系,其中包括企业文化的植入和推广,内求团结是企业内部公共关系的基本目标。

 

企业文化作为一件“舶来品”,已深深植根于企业的发展的土壤中。索尼的“先驱精神”、诺基亚的“科技以人为本”、松下的“造人先于造物”、迪斯尼的“想象力与魔力文化”等不胜枚举。

素有“经营之神”、“民族英雄”之称的松下幸之助领导的松下电器公司,拥有职工20万名,产品14000种,工厂分布在130多个国家,该公司的成功也在于其完善的企业文化。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的公司。每天早晨8点钟,公司所有的人员要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。它的一名高级管理人员说:“好像我们已经融为一体了。”  

除此松下公司还注重不断丰富企业文化的内容,使员工具有新鲜感,这样更易于自觉接受。每年年终时,公司自上而下动员员工提出下一年的行动口号,然后汇集起来,由公司宣传部门挑选、审查,最后报总经理批准、公布。公司有总口号,各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出,全公司都在这一口号下行动,是对自身行为的规范和精神指引。

1985年松下的行动口号是“创造未来”,要求每个职工有高度的责任心和进取精神,迎接新技术革命时代的到来。大家都要有危机感、紧迫感,主动去创造未来,发展企业,并要求职工在本职工作中去开拓、创新。这充分显示了松下幸之助对企业文化的高度重视和独到的见解。

文化是精神层面的东西,没有企业文化的指引,企业便如同丧失精神的指引和灵魂,便没有向上的动力。

 

员工作为企业主体,是企业产品和服务的创造者和提供者。员工的主人翁创新精神是企业发展的动力和源泉。现代社会经济中的企业,无论是发达的老牌资本主义企业,还是发展中国家的后起之秀,都越来越重视员工的作用。

树立企业与员工是合作伙伴关系的理念。传统的企业与员工的关系是雇佣和被雇佣的关系,在这种关系下,虽然企业一直强调员工应具有主人翁的精神,但事实上,这个主人翁的地位很难被员工在思想上加以肯定,他们始终认为他们是处于从属的地位,因此很难对员工产生有效的激励。建立两者是合作伙伴关系的理念,才真正肯定了员工在企业中的主人翁地位,从而让员工感受到企业的认可与尊重,就能够对员工产生持久的激励效应。

 

作为化妆品行业中的佼佼者,玫琳凯对员工的赞美无论是在物质还是精神层面可谓是做的足够到位。玫琳凯的粉红色轿车的赞美,是对美容顾问的最高奖励。从1969年开始,每年年底,玫琳凯都会送出一批粉红色凯迪拉克轿车给业绩前5名的美容顾问(美国是粉红色凯迪拉克,中国还有粉红色别克、桑塔纳等)。这种“带轮子的奖杯”,不仅让金牌美容顾问自豪不已,而且成为玫琳凯公关宣传的流动载体。物质的刺激带动员工积极向上的工作态度,是对企业发展无形中的推动。

由于人是生产力三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部,而人力资本是最重要的资本,因此,只有将人力资本与企业的物质资源有机结合起来,企业才会有效地创造财富,才会有经济效益和社会效益。

 

企业对外公关  外炼筋骨皮

  企业外部公共关系主要指企业与社会公众、新闻媒介、政府部门、供应商、竞争者等方方面面的关系。

“打铁还需自身硬”,企业要在商场上立足,产品或服务的品质是决胜的关键,其首先面对的是产品或服务的消费者,其次才是广告的宣传,与媒体的互动,与政府主管部门及工商、税收、环保等部门的关系也必不可少。

 

社会公众是企业产品消费的终端。良好的产品口碑和强大顾客群体是企业赖以生存的基础。广泛的认知度、良好的美誉度、品牌的忠诚度一直是企业长久追求的几个维度。由芬兰首都赫尔辛基的一个小镇迅速成长为世界移动通讯巨人的诺基亚,一直致力于中国本土化,打造一个“本土化的国际品牌”,企业把“入乡随俗”的理念践行到每一处,目的便是让消费公众更加认可和接受。   2009年10月,顶新国际集团以及旗下康师傅控股有限公司近日宣布,携手日本早稻田大学,共同投入25.5亿日元(超过人民币1.8亿元),资助中国优秀学生到早稻田大学这所世界名校深造。消息一出,中国学生当然是欢喜雀跃。从公关的角度看,企业表面是在践行“以人为本”的理念,从情感上实际是在拉近与社会大众的关系,以其获得良好的口碑和产品的认知与支持,从而树立广泛的美誉度,拉动消费。

 

传媒的轰动效应。处于传媒发达的时代,企业唯恐地球人不知道自己的产品。产品的推广、造势,品牌的明星代言,都是企业借机扬名的最佳方式。借此,娱乐明星、体育明星纷纷被力邀代言,动辄几百万的产品代言费更是商家血拼的价码。前一段的追风洗发水广告,歌后王菲更是在产品代言上创了新高——两千万的巨额代言,让公众咋舌。厂家看中的就是王菲在公众的中的名气和传媒的轰动效应。

企业新闻发言人、召开新闻发布会也是企业惯常的媒体曝光方法。媒体的善用是一种技巧。上个世纪九十年代的“三株”,曾经缔造了本行业的神话,因为一起命案的诉讼索赔,三株陷入跟消费者细枝末节的纠缠中,没有及时出来澄清,没有善用媒体平台,结果被掩埋在众媒体对事件的曝光率中。

 

政府为外地企业的进驻要铺平道路。没有竞争就没有创新。前些年,不单是资本主义体制下的世界跨国企业进驻中国,还是在我国境内,企业的跨省异地进驻,就犹如当年闭关锁国的清政府一样受到排挤。曾几何时,在不同的省份,比如啤酒行业,在北京喝到的是本地的燕京啤酒,在山东主导的是青岛啤酒;奶制品行业也是各地为王,前些年在石家庄处于垄断地位的是昔日的三鹿,在北京统治半壁江山的是三元,并且各产品都把自己的地盘捂得死死的。

随着中国改革开放的日益深入,今天的我们对于肯德基、沃尔玛、家乐福等一些外资企业,已经感到不再陌生。当年害怕外资进来干扰中国市场经济和阻止民族企业壮大的诚惶诚恐,如今已经被各级政府当成了时下招商引资、创造利税的政绩工程。怎样让外地或者外资企业过五关斩六将地顺利进驻,免受程序审批上的“劳役之苦”,近几年的政府税务部门的办税一条龙大厅,审批一站式服务……都是有益的实践,是政府服务上的积极地推动。减少摩擦和无味的内耗才能提高企业的产能和创收。

 

企业危机公关  力图扭转乾坤

商场如战场,在看似一切歌舞升平,有序运转的情况下,不知哪家企业会在波澜不惊中风生水起,犹如今天的“砒霜门”一样,面对危机事件突发,企业都应该做到有备无患,积极应对或陷入僵局时力争扭转乾坤。危机公关作为企业公共关系的重要组成部分,犹如企业利剑在悬,该出手时就出手。

 

一把铁锤砸下去  一个品牌站起来

 

当初海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后,有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后,对全厂冰箱进行了检查,发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能,但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁,并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点,在社会上引起极大的震动。缺陷产品,虽然使海尔产品面临小小的危机,但张瑞敏的一锤却让“产品质量零缺陷”的理念得到了广泛的认同。
近年来,海尔洗衣机在海外的发展不只是走出去、走进去,更是要走上去,抓住产品和渠道两条路线不断优化升级。
海尔日本贸易公司(大阪市)销售的海尔洗衣机在2009年1月的销售额比上年同期增长了三成以上……这句话摘自《日本经济新闻》的一篇报道,报道将日本本土家电企业与来自中国的家电品牌海尔进行了对比,对海尔洗衣机在国际金融危机环境下在日本市场逆势增长给予了肯定。海尔洗衣机除了在日本有不俗表现之外,在欧美市场也是全线飘红。海尔的一句“真诚到永远”,一流的售后服务走到了广大消费者的心里,当年的76台冰箱换来的是消费者的忠诚度和不俗的市场份额。
 

奶业遭遇滑铁卢 借央视崛起

 

2008年对于中国的奶制品行业来说,可谓是全面大溃败的一年。在三鹿、伊利、蒙牛等中国的乳制品支柱企业都相继检测出三聚氰胺时,三鹿更是遭遇企业的严冬,退出了中国奶业的历史舞台。

就在全国公众谈奶色变,拒奶于千里之外之时,伊利借助央视的新闻联播的平台,进行牛奶整个流程的公开透明的报道,观众与冷冰冰的奶产品有了更直观的接触。观众逐渐重拾对“爱也悠悠恨也悠悠”的中国奶制品的信心。带有“责任和爱”的企业最能俘获消费者的心。

“每天一杯奶 强壮中国人”的蒙牛更是继去年的央视广告段标王之后,在巨额的媒体“成本代价”下,2010年要强势登录央视黄金广告段。市场在让当年受挫的中国奶业重拾信心,奶制品企业在让广大的中国消费者重新接受。这就是危机公关的责任,也是企业公共关系的魅力!

 
企业在商海中打拼,面对纷繁复杂的各种状况和危机,公共关系只是其运用和借助的手段之一,处于商海沉浮、变幻莫测的市场竞争中,以产品的质量不变,企业的信誉不变,应对竞争中的瞬息万变是其生存的制胜法宝。利用公共关系在逆势、危机中扭转乾坤,在顺势中快速发展,企业才能占有绝对的市场份额,才能永远立于不败的潮头!
 

宏观互动

文/君 晓

在经济全球化和信息化时代,国家形象已经成为国家利益的重要体现,是国家竞争力和国家软实力的重要组成部分,对外传播良好的国家形象已经成为国家公关这种宏观互动方式的重要目标,世界各国也越来越重视通过国家公关来塑造和提升国家形象。国家公关慢慢的成为这个时代不可缺少的生产力。从国家公关的角度来说,文化、体育、国际会议等重大国际活动是形象传播的绝佳平台。一方面重大国际活动本身就能很好地展示主办国的综合实力和国际形象;另一方面,此类活动往往能够引起媒体的广泛关注而成为重大媒介事件,从而吸引全世界的目光。因此,国际活动成为各国公关传播的必选项目。

 

   “正月外交”

2009年农历新年伊始,中国高层密集出访。1月27日至2月2日中国国务院总理温家宝出访瑞士、德国、西班牙、英国欧洲四国和欧盟总部,并出席了在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛2009年年会。之后胡锦涛主席于2月10日至17日访问沙特阿拉伯和非洲的马里、塞内加尔、坦桑尼亚、毛里求斯四国,习近平副主席也于2月8日至22日访问拉美墨西哥、牙买加、哥伦比亚、委内瑞拉、巴西五国和马耳他,回良玉副总理于2月7日至19日访问拉美阿根廷、厄瓜多尔、巴巴多斯、巴哈马四国。中国高层此番高密度出访被外电誉为“正月外交”,不仅掀起了2009年中国外交的首个高潮,也凸显全球变局下的中国危机外交与经济外交大放异彩。

“坚定信心是战胜危机的力量源泉!务实合作是战胜危机的有效途径!承担责任是战胜危机不可或缺的重要基础。”温家宝在达沃斯世界经济论坛年会上掷地有声的致辞背后,我们看到的是一次商业成就硕果累累的国家公关之旅。7天访问,近60场活动,密集的会谈、演讲和专访,与各界人士的广泛接触,温总理以特有的作风和魅力为访问取得了重要而扎实的成果。从瑞士到德国、欧盟总部、西班牙,再到英国,温家宝总理的访问不仅使中欧双方在应对金融危机等全球性问题上取得重要共识,也使中欧经贸合作焕发出新的活力。访问期间,中国与欧盟和欧洲4国共签署38项协议,涉及金额达150多亿元人民币。

欧洲舆论普遍认为,通过这次访问,国际社会增强了携手合作、共克时艰的信心,中欧增强了加强全面战略伙伴关系共面挑战的信心,欧洲、世界对中国的改革开放和应对危机也更有信心。这次访问是名副其实的“信心之旅”。

  

奥巴马访华

美国总统奥巴马于2009年11月13日至19日开始了对中国为期四天的访问,成为首位在就职第一年内就访问中国的美国总统。这次奥巴马访华被媒体称为中美外交重头戏,因此备受关注。

奥巴马这样强调此次访华的意义:“无论是气候变化,还是经济复苏,如果美中两国不进行合作,那么要在重要问题上取得成果都很困难。”人们看到,奥巴马的这次访华,与胡主席举行深入的建设性会谈并达成多项共识,正在将中美关系带入一个新的发展时期。在这个新时期,中美关系可能会更具建设性、务实性和全球性特征。

正如胡主席所指出,当前世界形势正在发生复杂而深刻的变化。正是这样的国际形势促使中美两国关系向积极合作的方向发展,因为这符合两国利益,也有利于世界的和平与繁荣。因此,中美合作是大势所趋,世界所望,尽管前途还会有曲折或坎坷,但总的趋势是继续向前,尤其是在胡锦涛主席和奥巴马总统的推动下,人们有理由相信中美关系将会变得越来越稳定,越来越成熟。

奥林匹克精神

体育自诞生之日起一直是与和平、休战联系在一起的。顾拜旦曾在《体育颂》中歌颂道:“啊,体育,你就是和平!你在各民族间建立愉快的联系。”

在现代国家关系中,体育交流因其灵活性而发挥独特的作用,运动员被称为“微笑的大使”、“穿运动衣的外交家”,起到了“外交先行官”的作用,为国家政治和外交活动牵线搭桥,并能起到意想不到的作用。政府为了实现国家政治或外交目,或促进国家间关系所进行的对外体育交往和交流被称为体育外交。

冷战结束后,中国加快了融入国际社会的步伐,举办奥运会是这个努力的一个重要组成部分,举办奥运会本身也将推动中国的进一步崛起。而西方一些政客正是看到这一点,试图采取措施阻挠中国举办奥运会。在申请2000年奥运年会失之交臂后,中国顺利获得了2008年第28届奥运会的主办权。为了办好这次奥运会,中国政府投入了大量的人力、物力和财力。

2008年的奥运会首先是一个成功的体育盛会。204个成员国(地区)的运动员怀着“同一个世界,同一个梦想”理念,参加了本届奥运会。在赛会上各国运动员公平竞争,展现了良好的体育道德风范,也促进了各国运动员之间的交流和沟通。2008年奥运会也是一次外交盛会。奥运会搭起了最大的外交舞台,有80多位外国政要来到北京出席奥运会开幕式和相关活动,中国国家领导人与各国政要分别进行了70多场的会见,中国礼宾官巧妙安排80多名首脑的座次,开展了富有成效的“奥运外交”。

2008年北京奥运会的成功既展现了中国崇尚“和平友谊进步”的奥运宗旨,致力发展和平外交、亲善外交,发展与各国友好关系的强烈愿望,也展现了和平发展中的中国开放、文明、友好、和谐的胸怀和形象,让人为之振奋,为之鼓舞,不仅在中国体育史上,而且在中国外交史上都将是浓墨重彩的一页!

孔子学院

为发展中国与世界各国的友好关系,增进世界各国人民对中国语言文化的理解,为各国汉语学习者提供方便、优良的学习条件,中国国家对外汉语教学领导小组办公室将在世界上有需求、有条件的若干国家建设以开展汉语教学为主要活动内容的“孔子学院”,并在中国北京设立“孔子学院总部”。截至2009年10月,全球已建立282所孔子学院和241个孔子课堂,共计523所,分布在87个国家(地区)。孔子学院设在84国共282所,其中,亚洲28国70所,非洲15国21所,欧洲29国94所,美洲11国87所,大洋洲2国10所。孔子课堂设在25国(缅甸、马里、巴哈马只有孔子学院课堂,没有孔子学院)共241个,其中,亚洲10国27个,非洲2国2个,欧洲7国34个,美洲5国176个,大洋洲1国2个。

韩国文化观光部长官金明坤也宣布,韩国将在世界一百个地区开办“世宗学堂”,将韩国语言和韩国文化传播到全世界。有趣的是,中国在启动孔子学院计划时曾宣布要在全球先建立一百所孔子学院,这次韩国也提出了在全世界一百个地区建立世宗学堂。前后两个一百,显示出韩国在文化推广上大有与“孔子学院”一争高下的劲头。

从这种现象可以看出各国都在试图加强“文化外交”,开始重新审视自己的软实力提升战略。萨缪尔。P.亨廷顿在其《文明的冲突》一书中指出,地缘力量冲突的下一断层将是文化上的。然而,以哈佛大学前教授约瑟夫。奈的观点来看,文明碰撞产生出吸引力(也就是所谓“软实力”)或许是一件好事。今天,世界各国日益形成的共识是——21世纪是各国“软实力”较量的时代,而亚洲正在成为这一竞赛新的中心。

坦白说,这种“文化外交”说来容易,做来不难,要有成绩,可就未必。一个文化之所以吸引人,除了需要经济实力做后盾,还需要这个文化的人道精神和兼容性、先进性。换言之,这个文化需要有高度、气度和保持前进的速度。而这种“文化外交”的软实力较量就是从窗口到桥梁的国度,让中国和世界不再遥远。

 

公共关系也是生产力大家谈

芜湖信息技术职业学院  杨俊

无论从生产力的构成要素、基本原则与发展趋势来衡量,公共关系就是生产力,其基本核心定义本身就体现组织与公众、媒体之间的关系要素;围绕社会发展要素与趋势来看,公共关系已经成为或必将成为未来社会发展的推动力与稳定器,任何组织和个人,已经无法忽视公共关系的力量、作用和价值。

 

厦门大学 林升栋

有关生产力与生产关系的传统说法:

生产力是人们改造自然以获得物质生活资料的实际能力,由劳动对象、劳动资料和劳动者三个实体性要素构成。生产关系是人们在生产过程中发生的一定的、必然的、不以人的意志为转移的客观物质关系。

我的说法:不要看公共关系有两个字“关系”,它不属于生产关系。公共关系就是生产力。如果是生产关系,那么就不以人的意志为转移了,无从谈公关的策划。公关从业人员就是劳动者,他们的劳动资料比较特别,不是机器或设备,而是脑袋,劳动对象是企事业单位的公共关系。做好了公关,单位才能健康发展,内求团结,外求发展。

浙江大学熊卫平                                                            

如果话语权是财富的象征,那么公关本身就已经是生产力。

 

西安工业学院 薛龙

公关的作用与重要性不管如何强调,它仍然只是建立在社会机构规模、能量等硬实力之上的,是在这些指标都不错的基础上一种软力量,所以人力资源、研发、资金、管理与经营构成其基本生产力,是那个“1”,而公关关系之所以也是生产力就是因为它是后面无限多的“0”,有了硬实力再放大这个软实力就无往而不胜了。

公共关系就是生产力实际上是在说,在我们这个产品同质化、社会主体理性化的、传播效果退化的环境中,任何社会组织突出重围的一条有益路径,就是在做好基本项工作的前提下更加重视公关的效力,通过传者与受者最大共识的凝聚与推进,来使社会组织以及整个社会在一种柔性力量的调控下走向和谐。

 

安徽大学  郑明珍

公共关系活动又可分为日常的公共关系活动和专门性的公共关系活动两类。日常的公关活动指为改善公共关系状态而做的那些日常活动,如处理公关的日常工作,沟通协调组织内外部方方面面关系,为组织生存发展营造良好的内部、外部环境,体现了公共关系的管理功能,管理也能出效益,能提高工作效率,促进生产力的发展;专门性的公共关系活动主要指公共关系的宣传活动、咨询服务活动、公关策划活动等活动。策划是公共活动的先导,公关活动的核心,公关策划如何关系到公关活动的成败。一个经过精心策划,付诸实施取得成功的公关案例,就能产生巨大的社会效益和经济效益,正是从这个意义上说公共关系才是生产力。公共关系是否是生产力,必须从动态的公共关系活动去理解。公共关系活动又是客观状态和主观活动的统一,是高层次公关人员智力(知识)物化的结晶。
所属分类:新闻资讯本站动态    作者:新浪博客    时间:2010-11-20 0:00:00

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