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一厂医院骨科回访患者实录

 本报记者   张宝才

   4月21日这天上午,鹤城下起了入春以来的第一场中雨,天空和树木全变得朦胧起来。在雨雾中,一辆银灰的轿车一路急驰向龙江驶去。车里坐着一厂医院副院长赵忠志和骨科主任谭红军。他们此行的目的,是去龙江县回访患者。定期回访康复出院的患者,是一厂医院坚持数年的一项制度。这充满温情的回访制度,让一厂医院在鹤城百姓心中,留下了人口皆碑的美好印象。同时,也让骨科、妇产科这两大久负胜誉的品牌科室,越发释放出迷人的光彩。

小题:今昔对比判若两人

   回访的第一个患者名叫周占玲。细心的读者对这个名字一定不会陌生。去年11月末,鹤城晚报曾以《一个美丽女人的十八年噩梦》为题,报道过她的痛苦遭遇。为了方便读者,这里再复述一下她的故事。

   今年45岁的周占玲,1990年就患上了强直性脊柱炎,髋关节(俗称股骨头)完全长死,人站起来,上身和下身弯成直角,走路只能一点儿一点儿地往前蹭,就如同一个七八十岁的驼背老妪。周占玲从此不敢出屋,生怕别人看到她“丑陋”的样子。儿子的同学来家里,她也很胆怯,生怕自己的模样伤了孩子的自尊心。丈夫找北京的专家看过,但专家无可奈何。2008年11月8日,谭红军为周占玲做了双侧人工全髋同时置换术。11月28日,周占玲康复出院了。听说谭红军主任冒雨来家中看望自己,周占玲十分感动。今年春节前夕,谭主任已经回访过一次。4个月后,又第二次进行回访,这样的医生太好了!周占玲的爱人本计划4月21日这天去市里办事,听说谭主任来家中回访,也改变了主意。周占玲的家在四楼,室内宽敞整洁。周点玲明显地胖了,精气神都很好。院长赵忠志说,“我们这次来,就是看看你术后恢复得如何,还有什么问题需要我们帮助解决。”周占玲一脸喜色地说,恢复得相当好,行走、上下楼、日常生活一点问题也没有。谭红军主任说,“你走几步,让我看一下。”

周占玲在宽敞的方厅里来回走了两趟,脚步轻松而灵活,这让谭红军感到十分欣慰。他又让周占玲做了几个髋关节曲伸动作。并告诉她要加强锻炼,锻炼的最好的方式,就是每天坚持行走。随着时间的推移,效果会越来越好。周占玲说,每天她都要出去走一个小时,回来顺便给家里买些菜。他爱人插话道,现在不但她不用我照顾了,她还能照顾别人了。 原来,周占玲婆婆患有脑血栓后遗症,身边需要有人照看。最近一段日子,都是周占玲照看婆母。周占玲笑着说,我婆母对治疗效果非常满意,说做梦也想不到能这样好。还一个劲地赞叹:“谭主任这个大夫可真不简单哪!”

   经过寒冬的人,才更懂得阳光的温暖。周占玲感慨地对谭主任说,你不仅治好了我身体上的疾病,提高了我的生活质量。更重的是,你让我的人格和自尊也从此站了起来。过去,我不敢出门,怕见人。现在,我可以大大方方地去逛街,去面对我的邻里和朋友。前几天,在街上遇到几个老朋友,他们都惊讶地说:“你的病是怎么治好的,这真是奇迹呀,太难以置信了!”周占玲的爱人在一旁幽默地说,“现在人站直了,花费也大了。最近她买了很多衣服,女人的爱美之心,又在她身上复活了。”听先生这样一说,周占玲幸福地笑了。她笑得是那样的开心和自信,和昨天相比,完全是判若两人。她说,每当行走在阳光下的时候,就从心里感谢谭主任。

临别的时候,周占玲夫妇一直从4楼送到一楼。

 小题:谭红军用“心”治病

   6年来,谭红军采用人工全髋置换的方法,为近600名患有股骨头坏死的患者解除了病痛,让他们重新开始美好的生活。仅龙江县就有十几个这样的患者。其实,医生为患者治好病这算不上新奇。新奇的是,经谭红军治愈的患者都成了谭红军的好朋友。这是为什么呢?在去龙江的路上,谭红军的一句话解开了我心中的迷团。他说,作为一名外科医生,70年代是用手给患者看病,有技术就行;80年代是用脑给患者看病,要力争比别人做得更好一些;21世纪,医生要用“心”给患者看病。也就是说要以人为本,要考虑到患者的内心感受,要为患者提供“人性化服务”。这是社会进步的需要,更是现代人文医学对职业医生的素质要求。在21世纪的今天,不能用“心”给患者看病的医生,绝不是一个好医生。谭红军的话让记者想起了阿里巴巴集团主席和首席执行官马云的一句话:“傻瓜用嘴说话;聪明人用脑子说话;智者用心说话。”这和谭红军的话有着异曲同工之妙。

细心琢磨,谭红军的确是在用“心”为患者看病。这种用“心”看病的方式,表现在与患者接触的细节上。他十分重视与患者交流,不论老幼,不分贵贱。谭红军懂得患者心理学,能在瞬间捕捉到患者心理动态,然后用画龙点精的语言,为你解疑释惑。患者听了,不但信服,而且敬佩。用“心”看病的另一个表现,就是把患者装在心里,把温暖送到患者的心坎上。经谭红军治疗的患者,谭红军都留有电话,并和他们保持经常的联系,询问他们的身体恢复情况,做一些康复指导,再唠一下家常。这看似小事,但却让人倍感温暖。有人或许会说,如此用“心”看病医生会很累,这样的付出没有必要。其实,世上所有的付出都是有回报的。你播下爱心,收获的必定是甜蜜。谭红军用“心”给患者看病,收获的是患者的信任和爱戴。同时,也为一厂医院赢得了人气。如今,所有经他治愈的患者,都成了一厂医院忠实的宣传员,他们用切身的经历,感染并引导无数患者慕名来这里就医。

这次回访就遇到这样一件事。一位老人,是谭主任给她治好了腿病。最近,她身体又有不适,但老人对女儿说,哪家医院也不去,就去一厂医院找谭红军。人都是有感情的,由信任一个医生,进而信任一所医院,这是非常合情理的事情。

   患者的信任和赞誉,推动了一厂医院骨科的迅速发展,且不说一般的骨科患者有多少,单单实施人工全髋置换的患者每个月就达20人左右。去年,医院本着做大专科的理念,将骨科分为两个组,病床也由原来的39张增加到70张,并适应患者的需求,设置了15个高间病房。高间病房安装有电话、空调、彩色电视,并拥有独立卫生间。独到的医术,优越的环境,再加上乘的服务,让所有来此就医的患者盛赞有加。2009年,一厂医院骨科又被市体校确定为运动创作治疗定点医院。

 

小题:龙江医保为民造福

   很早以前,记者就从一厂医院的患者口中得知,近两年,龙江县的医保工作开展得扎扎实实,有声有色,其标志就在于,服务到位,措施到位。在当前学习、践行科学发展观的过程中,他们更是把惠民摆在第一位,尽心竭力为参保居民和职工做好事,做实事,从而赢得了龙江百姓的一致赞扬。听说一厂医院来龙江对患者进行回访,龙江县医保局局长孙占庭也一同参与。他说,这也是我们的份内工作。和参保人员面对面,可以更好的听取他们对医保工作的意见和建议,这对于改进医保工作是非常重要的。他对记者说,县委、县政府非常重视医保工作,在县财政十分紧张的情况下,对医保工作总是优先考虑,每年都投入大量的人力和财力。早在前两年,龙江县就先后开通了城镇职工医保网和城镇居民医保网,实现了和全市医院的对接,并设立了50多个网点,极大地方便了百姓就医。现在,龙江县参保的居民和职工,可以自由选择医院看病,免去了逐级审批的麻烦。让参保居民、职工享受到医保的最大实惠,为他们看病、报销提供更方便、更快捷、更广阔的自由空间,这就是我们医保工作的最终目标。记者还采访了龙江县新型农村合作医疗办公室主任王宏。王宏是一位十分干练的女干部。说起几年来农村作医疗的发展情况,王宏如数家珍。她说,合作医疗的中心工作,就是把医保的钱,更好地用在农民身上,让农民摆脱过去“一人得病,全家受穷”的局面。去年,合作医疗报销医药费总额两千多万元,2.1万人受益。今年新增参保人数就高达2万多人。王宏是从基层走出来的干部,做过会计,当过副乡长。她了解农村,更懂得农民的心。所以,她能把合作医疗工作做到农民的心里。记者看到墙上挂着四面锦旗,全是农民送的。其中一面锦旗上写道:党的政策解民忧,全作医疗解民愁。田庆喜就是合作医疗的受益者之一。田庆喜,今年55岁。3年前,他双侧股骨头坏死,靠拄双拐艰难度日。为了治病,他吃药无数。后来,他姑娘从龙江的一个患者口中得到信息,说一厂医院谭红军医术不一般,她的病就是谭主任给治好的,换头后和好人一样。于是她对父亲说,既然那个七十多岁老太太的病都能治好,你的病就能治好。去年4月1日,谭红军为田庆喜实施了人工全髋双侧同时置换术。术后10天,田庆喜下地行走。15天后田庆喜出院了。

   4月21日回访时,田庆喜正在自己经营的康泰大药店里忙碌。他说自己的身体状况非常好,跟好人没啥差别。她姑娘补充道,“我爸现在可以自己去安徽进货,都去两趟了。”田庆喜高兴地告诉谭红军,现在自己经营着3家药店,第4家药店也在试运营中。

    车窗外,潇潇春雨依旧在下。记者蓦然想起一句古诗:好雨知时节,当春乃发生。随风潜入夜,润物细无声。党的医疗政策就如同这潇潇春雨,滋润着亿万人民的幸福生活。而一厂医院充满温情的回访,对那些患者来说,不也是一场当春好雨吗?

 

 

 

 

 

 

 

 

所属分类:新闻资讯本站动态    作者:新浪博客    时间:2010-11-20 0:00:00

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