省电大人力资源复习及作业答案
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省电大人力资源复习及作业答案
省电大人力资源复习及作业答案

 

一、名词解释

1、人力资源:是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力综合以及形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等心理素质。

2、职务说明书:是对某一职务或某一职位工作职责权限及其任职资格等其它内容的全面的说明。

3、培训:就是向员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程,是由企业安排的堆砌也员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。

4、劳动合同:就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权力和义务的协议,是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

5、人力资本:是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。

6、人本管理:人本管理是指在人类社会后任何有组织的活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。由此出发,建立或考察人本管理,都要从分析人本管理的基本要素开始,确定人本管理的理论模式和基本内容,建立人本管理体系。

7、招聘:是“招募”与“聘用”的总称,意指为企事业组织中空缺的职位寻找合适人选。

8、薪酬制度:也称工资制度,是指与工资决定和工资分配相关的一系列原则、标准和方法。

9、激励:利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性,使人有一种内在的动力,提高工作绩效,朝向所期望的目标前进的心理过程。

10、工作评价:又称职务评价,即依据工作分析的结果,按照一定标准,对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异,进行综合评估的活动。

11、员工考评:员工考评是考评者对员工及其所干的工作考查评定的总称。员工考评又称人事考评。实际上员工考评是指考评者在一定的目的与思想指导下,运用科学的技术方法,依据一定的考评标准,对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判的过程。

12、绩效工资制:是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。

13、甄选:甄选是招聘的后续工作,也是招聘的延伸。所谓甄选就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。

14、职位:俗称岗位,是指某一工作班制时间内,某一个人所担负的一项或数项相互联系的职责的集合。

15、人力资源管理:在经济学和人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现和成员发展的最大化。

二、单项选择题

1、A   2、B    3、B    4、A    5、D    6、A    7、B     8、B

9、C   10、A   11、D   12、B   13、C   14、C   15、A    16、A

17、A人力资源的货的成本 18、C   19、A    20、B   21、C   22、A

23、B  24、B   25、A   26、C   27、B   28、B   29、D   30、D

31、A  32、A   33、A   34、C   35、A   36、B   37、C   38、A

39、B  40、A   41、C   42、B   43、A   44、C   45、A    46、B

47、B  48、A   49、A   50、C   51、B   52、A   53、B    54、C

55、C  56、A   57、D   58、C   59、A   60、B   61、A   62、B    

63、B  64、A   65、A   66、A   67、B   68、B    69、A

 

三、多项选择题

1、ABCD   2、ABC     3、AB      4、ABCD   5、ABCDE

6、ABC    7、ABCDEF  8、ABCD   9、AB      10、ABCDEFGH

11、ABC   12、BCD    13、ABC    14、AB     15、BCD

 

四、简答

1、人力资源与人力资本的联系与区别

(1)人力资源:是指劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力综合以及形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等心理素质。

(2)、人力资本:是指通过资本投资形成的,凝结于劳动者身上的知识、技能、品性和健康等。

(3)联系:内容与形式上是相似的。

(4)区别:关注的焦点不同;概念的范围不同;性质不同;研究的角度不同。

 

2、人力资源短缺或过剩时如何制定管理对策?

(1)人力资源短缺时对策

①更好的利用现有人员;②从组织外部招聘缺少的人员;③降低对人员的要求。

(2)人力资源过剩时对策

①永久性裁员;②人员的重新配置;③降低劳动成本。

 

3、工作分析的作用与意义

(1)是整个人事管理科学化的基础

(2)是提高现实社会生产力的需要

(3)是企业现代化管理的客观需要

(4)有助于实行量化管理

(5)有助于工作评价、人员测评、定员定额管理,实现职业规划的科学化、规范化、标准化

(6)是劳动、人事管理工作者不可缺少的工作

 

4、甄选的程序是什么?

应聘接待;事前交谈和兴趣甄别;填写申请表;素质测评;复查面试;背景考察;体检。

 

5、考评指标设计的过程和步骤

归类合并筛选;量化;试用;检验;修改。

 

6、薪酬有哪些基本功能?

补偿功能;激励功能;调节功能。

 

7、薪酬设计的基本原则包括什么?

(1)按劳取酬原则

(2)同工同酬原则

(3)外部平衡原则

(4)合法保障原则

 

8、“三同时”的原则指的是什么?

是指一切生产基本建设和技术改造项目中的劳动安全卫生设施,应与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。

 

9、解决劳动争议的具体方法是什么?

(1)通过劳动争议委员会进行调解

(2)通过劳动争议仲裁委员会进行裁决

(3)通过人民法院处理劳动争议

 

10、人力资源的特点

人力资源的特点有:⑴活动性;⑵可控性;⑶时效性;⑷能动性;⑸变化性与不稳定性;⑹再生性;⑺开发的持续性;⑻个体的独立性;⑼内耗性;⑽资本性。

 

11、人力资源成本的核算程序有哪些?

(1)   原始资料(时间、人力资源数量、实支成本、应付成本、计划)

(2)   对现有人力资源分类汇总

(3)   制定人力资源的标准成本

(4)   编制人力资源成本报表(投资报表、成本报表、资产负债平衡表和利润表)

 

12、建立城镇员工基本医疗保险制度的原则有哪些?

建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是:基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应;城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险,实行属地管理;基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担;基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。

 

五、论述(请学员自行展开论述)

1、各种薪酬制度的优缺点

(1)岗位制:优点:体现劳动差别;有利于合理配置人力资源;能有效调动工龄短、一线员工的积极性;简便易行,有利于统一管理。缺点:员工能力和劳动效果体现不明显。

(2)技能制:优点:调动员工提高技术水平,掌握多种技能,调节功能较强。缺点:不能反映员工的实际贡献,激励功能较弱;对管理、支撑体系要求高;操作成本高。

(3)结构制:优点:兼容了岗位工资、技能工资、绩效工资、基础工资的长处,适应范围广。不足:操作相对比较复杂,各单元、各部分之间的比例划分有难度;操作成本高。

 

2、如何制定培训方案?

一个完整的培训方案的设计,应对上至领导,下至一线员工的培训,但对不同职位的员工有不同的侧重点。

对高层管理者,应培训运用经验发挥才能;掌握和适应内外部环境的变化;了解技术、经济、政治发展的趋势;开发人及处理的能力等。

对基层管理者,应培训执行力;传达沟通的能力;管理能力。

对技术类人员,更新知识的培训;大局观合作意识的培训。

对一般员工,应培训各种操作技能。

 

3、人力资源管理的目标与任务。

(1)通常目标与任务:

 ①保证组织人力资源需求最大限度的满足;②最大限度地开发组织内外人力资源,促进组织持续发展;③维护与激励组织内部人力资源。

(2)专业人力资源部门的目标与任务:

规划;分析;配置;招聘;维护;开发。

 

六、案例分析(请学员自行展开论述)

1、答案要点:

(1)有问题,从招聘的渠道、面试的方法、培训、晋升等方面论述。

(2)从招聘的渠道、面试的方法、培训、晋升等方面提出具体的措施方法。

 

2、答案要点:

⑴对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?

A.对服务工以鼓励为主。但要告诫他应完成车间主任交给的任务。 B.对操作工要批评教育,应向他指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的,他的行为缺乏主人翁精神。 C.对车间主任也要批评。他在处理工作方面主观臆断,不够细心。

⑵如何防止类似意见分歧的重复发生?

主要是对工作说明书进行修改,使之合理化。

⑶你认为该公司在管理上有何需改进之处?

要根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。

用企业文化来带动员工的积极性,发挥团队精神,提高主人翁责任感。

 

所属分类:建站指南免费资源    作者:新浪博客    时间:2010-11-20 0:00:00

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